技术中心

坚持不懈的为广大客户提供优质的产品与真诚、贴心、专业的服务

技术优势

  设备验收后,整机质量保证期为贰年。系统已包括贰年的服务和零部件保质期,如果保质期内系统的零部件出现质量问题,我公司受过良好训练的服务工程师将随时提供电话或现场服务。
  1.设备质保期内,由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏,我公司负责进行免费更换零件及服务,但常规消耗品(如光学镜片、切割嘴)以及属于用户违规操作责任事故者除外。
  2.设备安装调试验收完毕,我公司可派一名技术人员在用户现场指导,帮助用户解决初始使用设备时可能遇到的问题。
  3.我公司对所提供产品提供终身维护服务,并随时提供设备相关的日常咨询与指导。质保期外,我公司依然为需方提供广泛而优惠的技术支持及备件供应。
  4.我公司免费为客户长期储备经过我们公司严格培训的、高素质的操作维护技术人员,时刻准备着为客户服务。解决客户寻找技术人员的烦恼。
  5.设备出厂后,我公司即建立“用户档案卡”,跟踪记录用户使用该设备的相关信息。在设备维修服务完成后,我公司将故障成因、补救措施、完成维修及恢复正常的时间和日期等报告给需方,报告一式两份,以备查用。
  6.我公司承诺及时向需方通报软件升级情况,并免费提供软件升级服务。
  7.我公司备有充足的备件、配件,可及时向需方提供技术服务和备件服务,满足设备维修需要。
  我公司定期安排项目工程师到用户现场进行免费技术回访服务。

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